นโยบายความเป็นส่วนตัว six9 – การคุ้มครองข้อมูลสมาชิกทุกคน

1บทนำและขอบเขตของนโยบาย

นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้จัดทำขึ้นโดย six9 เพื่ออธิบายให้สมาชิกและผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ได้เข้าใจว่าเราเก็บรวบรวม ใช้ และปกป้องข้อมูลส่วนตัวของคุณอย่างไร six9 มุ่งมั่นที่จะดำเนินธุรกิจอย่างโปร่งใสและรับผิดชอบในทุกด้าน รวมถึงด้านการจัดการข้อมูลส่วนบุคคลด้วย

นโยบายนี้ครอบคลุมการใช้งานทุกรูปแบบบนแพลตฟอร์ม six9 ไม่ว่าจะเป็นการเรียกดูเว็บไซต์ การสมัครสมาชิก การเข้าสู่ระบบ การเดิมพัน การทำธุรกรรมทางการเงิน การติดต่อทีมบริการลูกค้า หรือการรับโปรโมชั่นต่าง ๆ ทั้งหมดอยู่ภายใต้นโยบายฉบับนี้

2ประเภทข้อมูลที่ six9 เก็บรวบรวม

six9 เก็บรวบรวมข้อมูลเฉพาะที่จำเป็นต่อการให้บริการเท่านั้น โดยแบ่งออกเป็นประเภทดังนี้

six9 ไม่เก็บข้อมูลที่ไม่จำเป็น เช่น รายละเอียดบัตรเครดิตแบบเต็ม ข้อมูลสุขภาพ หรือข้อมูลศาสนา เราเก็บเฉพาะสิ่งที่ช่วยให้เราให้บริการได้ดีและปลอดภัยยิ่งขึ้นเท่านั้น

3วิธีการที่ six9 เก็บรวบรวมข้อมูล

six9 เก็บข้อมูลของคุณผ่านช่องทางต่าง ๆ ดังนี้

• การกรอกฟอร์มสมัครสมาชิก: เมื่อคุณสมัครบัญชี six9 คุณให้ข้อมูลพื้นฐานโดยตรง ซึ่งถือเป็นข้อมูลที่ถูกต้องและเป็นปัจจุบัน
• การทำธุรกรรม: ทุกครั้งที่คุณฝาก ถอน หรือโอนเงินผ่าน six9 ระบบจะบันทึกข้อมูลธุรกรรมโดยอัตโนมัติเพื่อความปลอดภัย
• การใช้งานเว็บไซต์: ระบบของ six9 บันทึกข้อมูลการใช้งานโดยอัตโนมัติ เช่น หน้าที่เข้าชม เวลา และเกมที่เล่น เพื่อช่วยพัฒนาประสบการณ์การใช้งาน
• การติดต่อบริการลูกค้า: เมื่อคุณติดต่อทีมงาน six9 การสนทนาอาจถูกบันทึกเพื่อพัฒนาคุณภาพการบริการและแก้ไขปัญหาในอนาคต
• คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม: six9 ใช้คุกกี้เพื่อจดจำการตั้งค่าของคุณและปรับปรุงประสบการณ์การใช้งาน รายละเอียดอยู่ในหัวข้อที่ 8

4วัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูลของ six9

ข้อมูลที่ six9 เก็บรวบรวมจะถูกนำไปใช้เพื่อวัตถุประสงค์ดังต่อไปนี้เท่านั้น

• การให้บริการหลัก: เปิดบัญชี ยืนยันตัวตน ดำเนินธุรกรรมฝาก-ถอน และให้บริการเกมออนไลน์อย่างสมบูรณ์
• ความปลอดภัยและการป้องกันทุจริต: ตรวจสอบกิจกรรมที่น่าสงสัย ป้องกันการเข้าถึงบัญชีโดยไม่ได้รับอนุญาต และระบบ AML (ป้องกันการฟอกเงิน)
• การปรับปรุงบริการ: วิเคราะห์รูปแบบการใช้งานเพื่อพัฒนาประสบการณ์ผู้ใช้ เพิ่มเกมที่ตอบโจทย์ และปรับปรุงระบบโดยรวม
• การสื่อสารและการแจ้งเตือน: ส่งการแจ้งเตือนธุรกรรม ข่าวสารโปรโมชั่นที่คุณเลือกรับ และข้อมูลสำคัญเกี่ยวกับบัญชี
• การปฏิบัติตามกฎหมาย: ปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมายที่เกี่ยวข้อง รวมถึงการรายงานต่อหน่วยงานกำกับดูแลเมื่อจำเป็น
• การดูแลลูกค้า: ตอบคำถาม แก้ปัญหา และให้การสนับสนุนที่มีประสิทธิภาพแก่สมาชิก six9 ทุกคน

5การแบ่งปันข้อมูลกับบุคคลที่สาม

six9 ตระหนักดีว่าการแบ่งปันข้อมูลส่วนตัวเป็นเรื่องที่ต้องระมัดระวังอย่างมาก เราจะไม่ขาย ให้เช่า หรือแลกเปลี่ยนข้อมูลส่วนตัวของคุณเพื่อผลประโยชน์ทางการตลาดโดยเด็ดขาด

อย่างไรก็ตาม มีบางกรณีที่ six9 อาจต้องแบ่งปันข้อมูลบางส่วน ได้แก่

• ผู้ให้บริการระบบชำระเงิน: ข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการดำเนินธุรกรรมกับ PromptPay, TrueMoney, K PLUS, SCB EASY หรือ Krungthai NEXT ซึ่งล้วนอยู่ภายใต้มาตรฐานความปลอดภัยของธนาคารแห่งประเทศไทย
• ผู้ให้บริการเกม: ข้อมูลเฉพาะที่จำเป็นสำหรับการใช้งานเกมจากค่ายพันธมิตร ซึ่งทั้งหมดผูกพันด้วยสัญญาเก็บรักษาความลับ
• หน่วยงานรัฐและกฎหมาย: เมื่อได้รับคำสั่งศาลหรือตามที่กฎหมายกำหนด six9 มีหน้าที่ต้องให้ความร่วมมือกับหน่วยงานที่มีอำนาจ
• ผู้ให้บริการด้านเทคนิค: ผู้ให้บริการโครงสร้างพื้นฐานระบบคลาวด์และความปลอดภัยที่ผ่านการคัดเลือกและมีสัญญาคุ้มครองข้อมูลแน่นหนา

6มาตรการรักษาความปลอดภัยของ six9

six9 ลงทุนอย่างจริงจังในระบบรักษาความปลอดภัยข้อมูล เพราะเราเชื่อว่าความไว้วางใจของสมาชิกคือสิ่งที่มีค่าที่สุด มาตรการที่เรานำมาใช้ประกอบด้วย

• การเข้ารหัสข้อมูลด้วย SSL/TLS 256-bit ตลอดการรับ-ส่งข้อมูลทุกรายการ
• ระบบไฟร์วอลล์หลายชั้นและการตรวจสอบการบุกรุกแบบเรียลไทม์ 24 ชั่วโมง
• ระบบ Two-Factor Authentication สำหรับการเข้าถึงข้อมูลสำคัญจากภายในองค์กร
• การสำรองข้อมูลอัตโนมัติหลายชั้นในศูนย์ข้อมูลที่ผ่านมาตรฐานสากล
• การทดสอบความปลอดภัยและ Penetration Testing โดยผู้เชี่ยวชาญอิสระเป็นประจำ
• การฝึกอบรมพนักงานด้านความปลอดภัยข้อมูลอย่างต่อเนื่อง

7ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูล

six9 เก็บข้อมูลส่วนตัวของคุณตราบเท่าที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ในนโยบายนี้ โดยมีหลักเกณฑ์ดังนี้

• ข้อมูลบัญชีที่ยังใช้งานอยู่: เก็บตลอดระยะเวลาที่บัญชียังคงเปิดใช้งาน
• ข้อมูลธุรกรรมทางการเงิน: เก็บขั้นต่ำ 5 ปี เพื่อปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมายด้านการเงิน
• ข้อมูลหลังปิดบัญชี: เก็บข้อมูลพื้นฐานไว้ 2 ปีเพื่อวัตถุประสงค์ทางกฎหมายและป้องกันการทุจริต
• ข้อมูลการสื่อสาร: บันทึกการติดต่อกับบริการลูกค้าเก็บไว้ 1 ปีเพื่อการพัฒนาบริการ
• ข้อมูลอุปกรณ์และ IP: เก็บ 90 วันเพื่อวัตถุประสงค์ด้านความปลอดภัย

เมื่อพ้นระยะเวลาที่กำหนด six9 จะลบหรือทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวตนได้โดยอัตโนมัติ

8คุกกี้และเทคโนโลยีการติดตาม

six9 ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายคลึงกันเพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานของคุณ คุกกี้คือไฟล์ข้อมูลขนาดเล็กที่ถูกจัดเก็บในอุปกรณ์ของคุณเมื่อเยี่ยมชมเว็บไซต์ six9

คุณสามารถตั้งค่าเบราว์เซอร์เพื่อปฏิเสธคุกกี้ได้ อย่างไรก็ตาม การปฏิเสธคุกกี้จำเป็นอาจส่งผลต่อการทำงานของเว็บไซต์ six9 บางส่วน เช่น ระบบล็อกอินอัตโนมัติ

9สิทธิ์ของสมาชิก six9 เกี่ยวกับข้อมูลส่วนตัว

ในฐานะสมาชิก six9 คุณมีสิทธิ์เกี่ยวกับข้อมูลส่วนตัวของคุณดังต่อไปนี้ สามารถใช้สิทธิ์เหล่านี้ได้ทุกเมื่อโดยติดต่อทีมบริการลูกค้าของ six9

10การคุ้มครองผู้เยาว์

six9 เป็นบริการที่ให้บริการเฉพาะผู้มีอายุ 18 ปีบริบูรณ์ขึ้นไปเท่านั้น เราไม่เก็บข้อมูลของผู้เยาว์โดยรู้เห็นเป็นใจ หากพบว่ามีการเก็บข้อมูลของผู้ที่มีอายุต่ำกว่า 18 ปีโดยไม่ได้ตั้งใจ six9 จะดำเนินการลบข้อมูลดังกล่าวออกทันทีและปิดบัญชีที่เกี่ยวข้อง

หากผู้ปกครองหรือผู้ดูแลพบว่าบุตรหลานของตนได้สมัครใช้บริการ six9 กรุณาติดต่อทีมงานของเราทันที เราจะดำเนินการแก้ไขอย่างเร่งด่วนและเหมาะสม

11การเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัว

six9 อาจอัปเดตนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้เป็นครั้งคราวเพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงทางกฎหมาย เทคโนโลยี หรือวิธีการดำเนินงานของเรา เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญ six9 จะแจ้งให้สมาชิกทราบผ่านการประกาศบนเว็บไซต์หรือการแจ้งเตือนในระบบ

เราแนะนำให้คุณเข้ามาตรวจสอบหน้านโยบายนี้เป็นระยะ วันที่ "อัปเดตล่าสุด" ที่ระบุไว้ที่ด้านบนของหน้าจะบอกให้คุณทราบว่ามีการเปลี่ยนแปลงล่าสุดเมื่อไหร่

12ติดต่อเราเรื่องความเป็นส่วนตัว

หากคุณมีคำถาม ข้อสงสัย หรือต้องการใช้สิทธิ์เกี่ยวกับข้อมูลส่วนตัวของคุณกับ six9 สามารถติดต่อทีมงานของเราได้ทันทีผ่านช่องทางต่อไปนี้

• อีเมล: support@six9.ws
• แชทสด: ผ่านระบบแชทบนเว็บไซต์ six9 ซึ่งให้บริการ 24 ชั่วโมง 7 วัน
• ระยะเวลาตอบกลับ: ทีมงาน six9 จะตอบกลับภายใน 24-48 ชั่วโมงสำหรับคำถามทั่วไป และภายใน 30 วันสำหรับคำขอใช้สิทธิ์ข้อมูลส่วนตัว

six9 ให้ความสำคัญกับทุกคำถามและข้อกังวลของสมาชิก ทีมงานของเราพร้อมช่วยเหลือคุณเต็มที่ในทุกเรื่องที่เกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวและการคุ้มครองข้อมูล